応える(Personalize)
スターバックスがパートナーに課する理念「サポーティングピラー(Supporting Pillars)」の4つの柱の一つ。
「一人ひとりのお客様の想いに応えることができる、最高の品質とおいしさを提供します。プライド、気配り、細部へのこだわりも私たちは忘れません。正しいレシピをベースに、ひとつひとつニーズにあわせた商品を提供します。」
この他「察する(Anticipate)」「つながる(Connect)」「オーナーシップを持つ(Own)」の3つがあり、スターバックスで働くパートナーは常にこの4つの柱を意識して業務を行わなければならないとされている。
