つながる(Connect)
スターバックスがパートナーに課する理念「サポーティングピラー(Supporting Pillars)」の4つの柱の一つ。
「それはアイコンタクト、温かな笑顔、心のこもった会話といった、シンプルなものです。お客様と接することで気持ちが通じ良好な関係を持続させることができます。これが私たちのカスタマーサービスの基盤です。」
この他「察する(Anticipate)」「応える(Personalize)」「オーナーシップを持つ(Own)」の3つがあり、スターバックスで働くパートナーは常にこの4つの柱を意識して業務を行わなければならないとされている。
